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一场距离120公里的服务接力,只为美好生活而来

类型:楼盘动态 加入时间:2021-9-1 9:46:51 点击数:383 来源:绍兴市房地产信息网



5月25日,义乌蒲荷花苑正式拉开交付序幕。在为期七天的交付过程中,众安家园里迎来了近2000户业主的入住。于众安而言,交付不是结束,而是服务的起点。业主们在众安客服团队的守护下书写崭新的生活故事。

不久前,义乌蒲荷花苑房修服务团队收到了多位业主的赞扬。业主登门拜访,先后送来了六面锦旗,「热心服务,排忧解难」、「忠诚卫士,贴心管家」——锦旗上简洁明了的几个大字,是对房修服务团队的最好肯定。

| 业主送锦旗


事情的起因,始于义乌蒲荷花苑一户业主报修,蒲荷花苑房修工程师雷炳涛如往常一般第一时间前往业主家中查看,迅速确定原因,当即联系各家责任维修单位,协调配合维修工序,在最快的时间内完成维修工作。


努力总有回报,付出定会被看到。一系列优质且高效的维修过程,彻底打消了业主心头对报修问题复发的疑虑,为表示对蒲荷花苑房屋保修中心维修工作的肯定,业主特赠予房修工程师雷炳涛锦旗一面,以表感谢。


众安房修服务立足于众安专属的全周期客户服务体系,众安基于对客户日常需求的深入研究,通过搭建一站式客户服务平台,为业主提供省心舒心的众安式美好生活。

 

除了频频被业主点名表扬的房修团队,一场无形的服务接力,在蒲荷花苑120公里外的杭州西溪未来里展开——西溪未来里项目工程与房修团队尽心尽责投身到交付前查验任务中。


随着西溪未来里进入交付「倒计时」,众安客服团队马不停蹄开启了全部门联合检查房屋工作,不断防漏查疏,进一步提升优化房屋质量,力争把最完美的家交接到业主手中。


 

| 工作实景图


对每一个环节的恪守把关,皆是交付后美好生活的坚实根基。多年的发展,让众安积累了成熟的工程质量检测体系。


以标准化与适配性一体,建设工程样板,从开工到交付,每一道都严格把关,确保优质、高效完成项目工程建设。期间还引入了第三方测评体系,把控工程品质,提升品质在行业中的对标力。

在无形之中,众安的业主们正拥抱全周期客户服务体系所带来的「隐形」利好。


它跨越售前、售中、交付、入住4大阶段,覆盖11大客户深度参与的关键节点,拥有多达60余个触点服务,业主能享受的到不仅有省心的交付流程,还能在未来的生活中,触及便捷服务带来的安心,可谓「凡事有交代,事事有回音」。


 

| 工作实景图


面对各项「考题」,项目工程、客服、房修人员都能交出一份优异的「答卷」。以细致入微的服务连接人与人之间的情感,让每一个角落都能感受到家的温暖,每一寸空间都能体现生活的态度,为“众安式美好”做注解。

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